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| 发布时间：
2010-2-8
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空运部 石毅
有时候我发现许多人对报关员这个职业不知道但是又很想知道；对报关的工作或者说内幕一知半解但是又非常有兴趣；有些人想进入这个行业但是又不得要领........我作为一个经验丰富的有一定知识水平的报关员觉得可以写点东西，希望有可以借鉴的地方。报关，顾名思义，就是向海关申报。我个人认为应遵循以下几个原则，方可做一个称职的报关员。一． 诚实。这里的诚实是说对海关的关员适当地讲实话，往往能得到意想不到的结果。报关过程中，有一些问题是可左可右的，你有一个良好的态度，合理的解释，不一定会达到效果，但是如果你对关员实话实说，往往会有一个理想的结果。在日常操作中，经常会遇到关员要求提供随机发票，但客户有时没有，有时随机发票有问题，我的处理方法是申报前主动向审单关员出示有问题的发票，向他解释发票的问题在哪（当然不能是原则性的问题），我为什么又重新做了一份发票，或者在递交单据前主动“交待”，基本上都可以通过。人心都是肉长的，你尊重了别人，别人自然会给你提供方便，那么我们的目的就达到了。二． 守信。在报关过程中，经常会出现单据不全的情况，在不违反法律法规的前提下，关员会给你提供一定的方便，但要求你在规定的时间内提交相关单据。这时，你一定要言而有信，能做到的，就一定要按照承诺去做；做不到的，一定不能轻易承诺。否则，你会给关员留下不守信的印象，那么以后的工作就不好开展了，人家也不会给你提供方便了，最终受损失的是我们自己。三． 不能压活儿。工作都要提前做，或者及时解决，因为我们这个行业的特点是你不知道接下来又会有什么事情发生，当很多问题集中在一起时，你会觉得思路很乱，那么出现差错就在所难免了。四． 要为客户着想。我们是做货运代理的，你只有体现专业，才能让客户认可你，才放心把业务交给你。我们经常会遇到货主提供了相关的报关信息，但如果你能再从中发现问题，主动提醒，甚至客户提供不了相关信息，需要你去“编”，如果你做到了，客户会认为你很专业。如果报错了，客户会认为自己不是专业的，你们才是专业的，你专业的都发现不了问题，说明你并不专业，同样也不放心将业务交给你。长此以往，我们就会逐渐被淘汰。以上是我个人的报关心得，不一定适合每一个人，但一定是适合报关这个行业的。 |
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